Verbraucherstreitbeilegung

Direkter Link zur ODR-Verordnung, bitte klicken Sie hier!

Unsere E-Mail Adresse: info@paul-holder.de

Die OS-Plattform weist folgende Funktionen auf:

- Bereitstellung eines elektronischen Beschwerdeformulars
- Unterrichtung des Beschwerdegegners über die Beschwerde
- Ermittlung der zuständigen AS-Stelle oder der zuständigen AS-Stellen und Übermittlung der Beschwerde an die AS-Stelle, auf die sich die Parteien gemäß Artikel 9 ODR-Verordnung geeinigt haben
- kostenlose Bereitstellung eines elektronischen Fallbearbeitungsinstruments, das es den Parteien und der AS-Stelle ermöglicht, das Streitbeilegungsverfahren online über die OS-Plattform durchzuführen
- Versorgung der Parteien und der AS-Stelle mit Übersetzungen der Informationen, die für die Streitbeilegung erforderlich sind und über die OS-Plattform ausgetauscht werden
- Bereitstellung eines elektronischen Formulars, mithilfe dessen die AS-Stellen die in Artikel 10 Buchstabe c der ODR-Verordnung genannten Informationen übermitteln
- Bereitstellung eines Feedback-Systems, über das sich die Parteien zur Funktionsweise der OS-Plattform und der AS-Stelle, die ihre Streitigkeit bearbeitet hat, äußern können
- Informationen und statistische Daten bereitstellen

Information des Verbrauchers nach Eintritt der Streitigkeit

Die für die Paul Holder GmbH zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon 07851 795 79 40
Telefax 07851 795 79 41
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de
Web: www.verbraucher-schlichter.de

Die Paul Holder GmbH beteiligt sich nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren vor der zuvor genannten Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetzt.

Streitigkeiten über den Vertrag und dessen Ausführung können vor der Vermittlungsstelle:

Handwerkskammer Reutlingen
Hindenburgstraße 58
72762 Reutlingen
Telefon: 07121 2412-0
Telefax: 07121 2412-400
Internet: www.hwk-reutlingen.de
E-Mail: handwerk@hwk-reutlingen.de

verhandelt werden.

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